1. Algemeen
   1. Luthera.nl is een webwinkel, ingeschreven als zodanig bij de Kamer van Koophandel te Tiel, onder nummer: 11042348.
2. Opdrachten en bestellingen
   1. Indien u bij ons bestelt, gaat u akkoord met de door ons gehanteerde algemene voorwaarden. Voordat u bestelt, dient u kennis te nemen van de voorwaarden die op deze pagina toegankelijk zijn. Als u hierover vragen heeft kunt u altijd per e-mail contact met ons opnemen: .
   2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk anders is aangegeven.
   3. De door ons gebruikte foto’s zijn ter illustratie (de kleuren van de geleverde artikelen kunnen wat afwijken). Luthera.nl verkoopt ook natuurproducten. Het is mogelijk dat er wat kleine oneffenheden in de stoffen worden aangetroffen als gevolg van bijvoorbeeld vlasstructuur.
   4. Er is een levertijd van 2 tot 6 weken op bijna al de producten van luthera.nl in overleg kan deze levertijd verkort worden. Wanneer de levertijd wordt verkort krijgt u  hier altijd schriftelijk bericht van.

1. Levering
   1. U bent verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze u ter beschikking staan of aan u ter hand worden gesteld.
   2. Indien u de afname weigert of nalatig bent met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor uw rekening en risico nadat luthera.nl u dit heeft medegedeeld. In dat geval bent u voor alle aanvullende kosten aansprakelijk.
2. Verzending
   1. Wij gaan pas over tot het inplannen van de door u bestelde artikelen na ontvangst van uw betaling.
   2. Verzending geschiedt in de meeste gevallen binnen 2 tot 6 weken na ontvangst van uw betaling. U krijgt altijd per email bericht welke levertijd op welk product is.
   3. De in het vorige lid genoemde termijnen zijn nimmer fatale termijnen. Hoewel wij ons uiterste best doen de genoemde levertijden te respecteren kan luthera.nl niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertraging in de aflevering.
   4. Onze pakketten worden bezorgd door TNT post. Derhalve zijn de bezorg voorwaarden van TNT post van toepassing. Er wordt in eerste instantie twee keer aangeboden, eerst overdag en dan ’s avonds. Mocht u beide keren niet thuis zijn, dan ligt de bestelling voor u klaar op het dichtst bijzijnde postkantoor.     luthera.nl behoudt zich het recht voor om bezorging via andere aanbieders te laten verlopen.
3. Betalingen
   1. Alle prijzen op onze site zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
   2. Voor transport binnen en buiten Nederland brengen wij kosten in rekening. Verzendkosten buiten Nederland op aanvraag.
   3. Na een door u geplaatste bestelling ontvangt u direct een e-mail. Daarin vermelden wij de totale kosten inclusief verzendkosten. Zodra uw bestelling verzonden wordt, zenden wij u nogmaals een e-mail. In deze laatste mail vindt u ook een track & trace code van TNT Post, zodat u zelf kunt nagaan wanneer u uw bestelling ontvangt.
   4. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf .

Betaling is mogelijk door:

1. Direct en online door middel van iDEAL bij ABN AMRO, Rabobank, ING bank en de Postbank, doch na akkoord gaan van de betalingsbemiddelde. Voor online betalingen worden u géén extra kosten berekend.

2.   Vooraf te betalen, middels een handmatige overboeking of internet bankieren bij de bank                van uw keuze.

1. Reclames
   1. Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. U bent gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen een zo kort mogelijke termijn te onderzoeken. Daarbij behoort u te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
   2. Mocht het product of onze diensten niet aan het bovengenoemde voldoen, dan dient u binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail te sturen aan info@luthera.nl Wij zullen dan binnen 2 werkdagen contact met u opnemen.
   3. Indien u terecht reclameert, zullen wij proberen het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Mocht de oplossing niet aan uw verwachtingen voldoen dan kunt u de bestelling, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct, in de vorm van een tegoedbon, aan u worden uitbetaald. Deze garantie vervalt wanneer u het product gebruikt en gewassen heeft of u zelf heeft getracht het gebrek te herstellen, c.q. u de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. De verpakking mag dus niet geopend zijn.
2. Geheimhouding
   1. Klantgegevens worden uitsluitend intern gebruikt ten behoeve van de afhandeling van een bestelling. Klantgegevens worden nooit gebruikt voor reclamedoeleinden.
3. Website
   1. Wij doen ons best om onze site up to date te houden, echter het kan voorkomen dat er onverhoopt een product niet leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
   2. Alle informatie, diensten of producten die u aantreft op deze website kunnen fouten bevatten en kunnen onderhevig zijn aan tijdelijke interruptie. Hoewel luthera.nl haar best doet om alle informatie, diensten en producten zo goed en foutloos mogelijk aan te bieden, kan zij niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele fouten, defect, gederfde inkomsten of andere beschadigde consequenties, voortkomend uit het gebruik van deze website.
   3. luthera.nl ziet af van welke aansprakelijkheid dan ook, binnen de grenzen van de Nederlandse wetgeving. In geen geval zal luthera.nl aansprakelijk gesteld kunnen worden voor enige directe, indirecte, incidentele, consequentere en speciale schades, of welke schades dan ook, voortkomend uit het gebruik van, of functioneren van deze website, of van iedere vorm van informatie, diensten of producten aangeboden door deze website, ook al is luthera.nl op de hoogte gesteld van de mogelijkheid van het ontstaan van een dergelijke schade.
4. Aansprakelijkheid
   1. Indien door luthera.nl geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van luthera.nl jegens u beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden is geregeld.
   2. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van luthera.nl beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, terugbetaling van de koopprijs, dan wel het ter beschikking stellen van een tegoedbon. Zulks ter keuze van luthera.nl.
   3. Onverminderd het bovenstaande is luthera.nl niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de consument.
   4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van luthera.nl of zijn ondergeschikten.
5. Overmacht
   1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
   2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, niet-voorzien, waarop luthera.nl geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor luthera.nl niet in staat is de verplichtingen na te komen.
   3. luthera.nl heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat luthera.nl haar verbintenis had moeten nakomen.
   4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
   5. Voorzoveel luthera.nl ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is luthera.nl gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. U bent dan gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.
6. Toepasselijk recht
   1. Op elke overeenkomst met luthera.nl is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
   2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.